Politique d’expédition

Article 1 – Objet

La présente politique d’expédition a pour objet de définir les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur la marketplace Eurovista (ci-après « la Plateforme »), exploitée par Antoine GUGUEN.

Eurovista agit en qualité d’intermédiaire technique mettant en relation des acheteurs et des vendeurs professionnels (les « Marques »), lesquels sont seuls responsables de l’expédition des produits.

Article 2 – Zone de livraison

Les produits proposés sur la Plateforme sont livrables dans les zones suivantes :

France métropolitaine
Europe
Autres pays (selon les conditions propres à chaque Marque)

Les zones de livraison applicables à chaque produit sont précisées sur sa fiche produit.

Article 3 – Traitement des commandes

Après validation de la commande par le Client :

La commande est transmise à la Marque concernée
La Marque prépare et expédie directement le produit au Client
Eurovista assure le suivi administratif et le service client

Les délais de traitement (préparation) sont indiqués sur la fiche produit et peuvent varier selon la Marque.

Article 4 – Délais de livraison

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif sur la fiche produit et/ou lors de la commande.

Ils comprennent :

le délai de préparation par la Marque
le délai d’acheminement par le transporteur

Important :

Eurovista ne garantit aucun délai de livraison ferme, sauf mention contraire explicite.

En cas de dépassement raisonnable du délai indiqué, aucune indemnisation ne pourra être exigée, sauf dispositions légales contraires.

Article 5 – Frais de livraison

Les frais de livraison :

sont indiqués avant validation de la commande
peuvent varier selon :
- la Marque
- la destination
- le poids et volume du produit

Eurovista peut proposer :

la livraison gratuite (incluse dans le prix)
ou des frais distincts

Le montant total est toujours affiché avant paiement.

Article 6 – Modalités de livraison

Les livraisons sont assurées par des transporteurs sélectionnés par les Marques.

Modes possibles :

livraison à domicile
livraison en point relais
livraison contre signature (si applicable)

Le Client est tenu de fournir des informations de livraison exactes et complètes.

Article 7 – Suivi de commande

Un numéro de suivi peut être communiqué au Client lorsque la Marque le propose.

Le suivi peut être accessible :

via la Plateforme
ou directement via le transporteur

Eurovista ne garantit pas la disponibilité systématique d’un suivi.

Article 8 – Réception des produits

Le Client est tenu de vérifier l’état du colis et du produit à la livraison.

En cas de problème (colis endommagé, produit manquant, etc.), le Client doit :

Émettre des réserves précises auprès du transporteur
Contacter le service client Eurovista dans un délai de 48 heures

À défaut, la livraison sera réputée conforme.

Article 9 – Retards de livraison

En cas de retard de livraison :

Eurovista agit en tant qu’intermédiaire pour contacter la Marque
la responsabilité du retard incombe à la Marque et/ou au transporteur

Conformément à la loi, le Client peut :

demander la résolution de la vente en cas de retard excessif
dans les conditions prévues par le Code de la consommation

Article 10 – Perte ou détérioration

En cas de perte ou détérioration du colis pendant le transport :

la responsabilité incombe à la Marque expéditrice
Eurovista facilite les démarches de réclamation

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.

Le remboursement ou le renvoi du produit est conditionné à la confirmation de la perte.

Article 11 – Absence ou colis non réclamé

En cas d’absence du Client :

un avis de passage peut être laissé
une nouvelle livraison ou mise en point relais peut être proposée

Si le colis est retourné à la Marque pour non-réclamation :

des frais de réexpédition peuvent être appliqués
ou un remboursement partiel pourra être effectué (frais déduits)

Article 12 – Douanes et taxes (hors UE)

Pour les livraisons hors Union européenne :

des droits de douane et taxes peuvent s’appliquer
ils sont à la charge exclusive du Client

Eurovista ne peut être tenue responsable de ces coûts supplémentaires.

Article 13 – Responsabilité

Eurovista :

agit comme intermédiaire technique
n’est pas responsable de l’exécution logistique des livraisons

La responsabilité de l’expédition incombe exclusivement à la Marque.

Toutefois, Eurovista s’engage à :

assurer un support client
faciliter la résolution des litiges

Article 14 – Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou inexécution dû à un cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, pandémie, etc.).